Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Vous avez probablement droit à une indemnisation comme l’indique la réglementation européenne, CE 261/2004.Cette compensation financière peut atteindre les 600 € … Lettre de Demande d'indemnisation pour retard important pour Air Austral. Toutes les réponses à vos questions sur Air Austral : rechercher un vol pas cher, acheter un billet d'avion sur notre site internet, réserver au meilleur prix, enregistrement en ligne sur Air Austral CONTACTS. FORMULAIRE DE DEMANDE DE BILLET AGENTS DE VOYAGES A adresser par email à : ad@air‐austral.com Je certifie que je suis dûment autorisé(e) à … Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. 19. Sous réserve de disponibilité. L'indemnisation pour un vol annulé ou retardé est de 250€ pour un vol de moins de 1.500km, 400€ pour un vol entre 1.500km et 3.500km ou les vols de plus de 1.500km qui restent intra-communautaire (Métropole - Réunion par exemple) et 600€ pour les vols de plus de 3.500km non intracommunataires. Nous vous proposons : - 1 vol le lundi avec une escale à Port-au-Prince à l’aller et direct au retour. J’etais ravie jusqu’au moment où,ne voyant rien venir,je les relance et c’est alors qu’ils pretendent m’avoir remboursé le 22 juin,somme qui n’apparait jamais sur mon compte. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. Après plus de 45 ans d’existence, Air Austral ne limite plus ses activités au Sud-Ouest de l’Océan Indien et s’ouvre au monde en desservant actuellement l’Europe ainsi que l’Asie grâce à une flotte composée de 8 appareils, dont 7 boeings. Vous devez renoncer à la poursuite du vol pour bénéficier du remboursement du billet d'avion. Si vous êtes victime d’une perturbation de vol chez Air Austral, il est possible de demander une indemnisation ou un remboursement. Sans risque. En cas de renonciation à un voyage chez Air Austral, l’intéressé doit contacter la compagnie afin de demander le remboursement son billet. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de… Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, nous vous remercions d’utiliser le formulaire de modification : formulaire de report ou changement de destinationPour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire : formulaire de demande d'annulationUn accusé de réception sera transmis au passager, faisant foi automatique de sa demande d’annulation, lui garantissant ainsi une mise en avoir ou un remboursement de son billet selon les conditions de validité et d’utilisation de ce dernier.Nous mettons à jour régulièrement cette page. Air Austral ou l’agence de voyages ont le devoir de vous informer. Celle-ci dessert principalement les alentours sud-ouest de l’océan indien par le biais de l’aéroport de La Réunion Gillot Rolland-Garos. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Air Austral est une compagnie aérienne française crée en 1974 basée à l’île de la Réunion. Under our 24-hour flexible booking policy, if your ticket was purchased through United in the last 24 hours and you completed your purchase one week or more before the original scheduled departure flight, it may qualify for waiver of change or cancellation fees. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à … Remboursement : Les billets restent non remboursables / remboursables selon les conditions du tarif payé. On peut commencer par mentionner ses coordonnées personnelles, puis joindre les documents voire des pièces justificatives pouvant aider les agents Corsair à traiter le dossier de demande de remboursement, déposé par le passager. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d’Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d’appels. Susceptibles d'augmenter sans préavis. Le remboursement de cette taxe dans un délai de 5 ans après la date d’annulation de votre voyage. C’est pour cela qu’elle est mal noté sur ses services. En raison du contexte sanitaire, les délais de traitement sont actuellement allongés. Il est par exemple indiqué que le passager ne perçoit pas la totalité du montant qu’il a déboursé. Fondée en 1974, Air Austral propose des vols aller-retour pour 122 destinations en Europe, en Afrique et en Asie. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser gratuitement notre Formulaire de demande de remboursement de billet. Susceptibles d'augmenter sans préavis. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées. Pour un fax, envoyez-le au 09.72.13.53.58. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Nous entendons rembourser un billet ou tout partie de celui-ci ou toutes autres taxes, honoraires et les charges en application avec les règles du prix du billet ou tarif, comme suit : 10.1.1 Sauf ce qui est prévu autrement dans cet article, nous allons effectuer un remboursement soit à la personne nommé sur le ticket ou, à la personne qui a payé le ticket. Vous n'avez aucun risque financier à prendre en optant pour la société d'indemnisation. Air austral est une compagnie aérienne française. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Air Austral annonce la possibilité nouvelle d’obtenir une bonification des avoirs, un remboursement de certains billets et de modifier sans pénalité certains vols. Air Austral ajuste ses programmes de vols, tout en maintenant la continuité territoriale propre aux territoires français. Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous . Votre vol Air Austral a été annulé, retardé ou surbooké ? Autrement, envoyez un mail à l'adresse capricorne@air-austral.com. Il doit avoir en main son numéro de dossier de la CNESST. Puis, cliquez sur "RÉSERVER" pour lancer la recherche de tarifs et disponibilités. Si vous avez acheté votre billet : Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Nous venons de recevoir un message de votre société nous informant de l’annulation de notre vol XK 150 au départ d’Ajaccio pour Marseille le 13 mai à … Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. Remboursement chez Air Caraïbes Si vous subissez une annulation, un retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet de réservation chez Air Austral, voici un guide qui pourrait vous aider. Air Austral a choisi de mettre en place des mesures spécifiques pour les passagers en possession d'un billet d'avion prévu sur la période du 30 octobre 2020 au 1er décembre 2020 : Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. VOLS TRANSATLANTIQUES PARIS ORLY <> PUNTA CANA . Air Austral annonce la possibilité nouvelle d’obtenir une bonification des avoirs, un remboursement de certains billets et de modifier sans pénalité certains vols. Les structures d’accueil téléphoniques d’Air Austral ont été considérablement renforcées mais reçoivent en ces circonstances un nombre important d’appels. En responsabilité et pour apporter sa contribution dans le contexte actuel de crise sanitaire, Air Austral assouplit de nouveau ses mesures commerciales pour proposer encore plus de flexibilité à sa clientèle. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? Formulaire de contestation en ligne. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. Air Austral Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Document = billet d'avion ou Extra service. Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Alors que l’Hexagone est à nouveau confinée, la compagnie aérienne locale, Air Austral, assouplit ses mesures commerciales. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Si vous avez acheté votre billet : Si vous avez acheté votre billet en ligne sur www.air-austral.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé. Si votre voyage n'est pas prévu dans les 72h, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement. Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. En savoir plus sur un Vol retardé Air Austral. Frais de services pour une indemnisation. Vous pouvez faire une demande d'indemnisation pour le vol Air Austral. Et de vous proposer un remboursement, un avoir ou un autre vol, que vous pouvez ou non accepter. Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. La plateforme téléphonique Air Austral pouvant recevoir un grand nombre d’appels, il peut être difficile de contacter la compagnie. Les procédures de remboursement chez Air Austral. Grâce aux partenaires d'Air Austral, prolongez vos voyages vers l'Europe : Espagne, Italie, Angleterre,... formulaire de report ou changement de destination, Les conditions tarifaires sur www.air-austral.com, Aide à la réservation d'une offre spéciale, Covid-19 : nos engagements pour votre protection. Il est possible de réserver dans un même dossier des passagers Adulte(s) et Jeune(s): dans ce cas, les conditions tarifaires "Adulte" seront appliquées, y compris la franchise bagage. Il vous faut pour cela vous adresser au service client de la compagnie aérienne. Cette compagnie aérienne française, basée à Paris, offre des conditions de remboursement très flexibles à sa clientèle. Sous réserve de disponibilité. En savoir plus sur un Vol annulé Air Austral. Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! La société Air Austral dirigée par le président Marie-Joseph Malé et créée en 27/05/1905 a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. bon courage à ceux qui devaient voyager sur cette compagnie A ne pas hésiter de les enfoncer à procéder au remboursement du billet !!! La politique d’Air Austral pour les bagages en cabine et en soute Formulaire Air Austral Nombreux sont les voyageurs qui subissent des préjudices avant leur voyage avec leurs compagnies aériennes dont Air Austral. Le remboursement, en cas d'annulation, retard ou refus d'embarquement, se fait au prix du billet d'avion et l'indemnisation est fixée par la Réglementation européenne selon la distance du vol. Le service client d’Air-Austral se tient à votre disposition pour toutes préoccupations supplémentaires pouvant vous aider dans ce sens. Nous vous invitons à contacter votre agence de voyage pour effectuer votre demande de remboursement. Indemnisations de compensation proposées par Air Austral. En savoir plus sur une Réclamation Air Austral Découvrez notre Nouvelle rubrique FAQ !Vous y trouverez toutes les informations autour de votre voyage. Pour joindre l’agence d'Air Austral en France, vous pouvez appeler le 08 25 01 30 12. Le remboursement ne concerne pas les billets prime Flying Blue, et n’est possible que si vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Vol retardé chez Air Austral. 3,386 talking about this. Vous souhaitez demander un remboursement chez Air Austral . Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? – Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion. L'employeur ou le travailleur peut remplir le formulaire de contestation en ligne. Pour bénéficier des avantages du tarif "jeune", le passager Jeune doit être réservé séparément. Adresse d'envoi : AIR AUSTRAL - SEPT - 11 Rue Tronchet - CS 60021, 75378 Paris. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … Par contre Air France et Air Austral , 2 compagnies subventionnées par les contribuables . Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Réservez votre vol Air Austral Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Veuillez joindre une copie du document d'identité, valide, du titulaire de la carte de paiement. Cette étape est obligatoire pour dans le processus demande de remboursement de billet acheté directement auprès de la compagnie. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Parmi elles, cinq compagnies desservent La Réunion. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. Voici les procédures à suivre. Pour un départ depuis la France métropolitaine, veuillez sélectionner MÉTROPOLE. La compagnie emploie plus de 900 personnes et a un chiffre d’affaires de 355 millions d’euros. Pour le cas des billets remboursables, toutes les conditions de remboursement sont prévues dans les conditions générales de transport. Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! Notre centre d'appel reçoit un volume d'appels important en ce moment et nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre immédiatement. Sa flotte, composée de huit avions, dessert une douzaine de destinations vers l’Océan Indien, l’Asie et l’Europe. Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Toutefois, la procédure varie en fonction du billet acheté. Bien que Air Austral ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Tarif Jeune disponible uniquement sur les routes. Numéro de téléphone du service client Air Austral gratuit: Afin de demander des informations ou trouver de l’aide pour effectuer des réservations en ligne, pour déposer une réclamation concernant le retard ou l’annulation de votre vol, appelez le service clientèle Air Austral … Chaque année, pas moins de deux millions passagers arrivent à leur destination en retard, des milliers d’autres qui se trouvent dans l’obligation de quitter leur avion à cause d’une surréservation, … Javascript must be enabled for the correct page display. *Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet*. Air austral est une compagnie aérienne française. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande. Vous avez acheté votre billet dans une agence Air Austral ou auprès de l'agence de voyage de votre choix : nous vous invitons à contacter votre agence pour demander le remboursement des taxes et redevances individualisées, Vous pouvez demander le remboursement d'un billet d'avion ou d'un Extra (bagage, repas, siège...). Transavia m’a proposé le remboursement de mon vol paris malaga du 16 avril. Cependant Air Austral s’engage dans une possible indemnisation si le vol arrive « dans des délais excessifs par rapport à l’horaire programmé« . Remboursement de billet d’avion chez Air Austral. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. Si le remboursement ne vous est pas proposé dans votre espace « Mes réservations » , veuillez compléter le formulaire de remboursement … La plateforme téléphonique Air Austral pouvant recevoir un grand nombre d’appels, il peut être difficile de contacter la compagnie. Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. La Réglementation Européenne CE 261/2004 réunit toutes les règles et les obligations que doivent respecter les compagnies aériennes en cas de retard à l'aéroport, d'annulation ou de refus d'embarquement. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Depuis le 13 octobre 2017, elle opère ses vols avec des modèles Boeing 777-300 Le montant de l’indemnité varie entre 250 et 600 euros. Ou bien faire votre demande sur le site internet de la compagnie aérienne en remplissant un formulaire de réservation. Air Austral n'a pas encore commencé à rembourser ses voyageurs et ne compte pas le faire tout de suite pour "éviter tout effet d'annonce". La compagnie aérienne dispose d’une flotte de Boeing 787, de Boeing 777-300 ER, de Boeing 737 800 et d’ATR 72 500. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. Air Austral : Vol annulé, retardé ou surbooké, quels sont vos droits ? Javascript must be enabled for the correct page display. Refund policy overview. Les procédures de remboursement chez Air Austral. Réservez votre vol Air Austral Vous pouvez vous rendre sur le site www.air-austral.com où vous remplirez le formulaire de demande de remboursement. Modification et report possibles désormais pour des voyages jusqu’au 15 juin 2021 La cri Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Dans une agence Air Austal, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence Air Austral pour obtenir le remboursement. DEMANDE DE REMBOURSEMENT Le remboursement s ’ effectue, selon les conditions tarifaires du billet, sur le compte bancaire utilise pour le paiement initial.