Have we met before? Pour information, nous avons mis en place la déconnexion automatique afin de protéger les informations personnelles renseignées sur votre compte patient. Vous pourrez contacter un conseiller par téléphone au numéro 01 83 355 358 du lundi au vendredi de 9h00 à 18H00. Toutefois, dans le respect des recommandations préliminaires du 30 novembre, ces personnes doivent pouvoir être vaccinées si elles le souhaitent à l’issue d’une décision partagée avec le médecin. Cliquez sur le lien suivant pour accéder à l'article où la création du compte est détaillée : Il est tout à fait possible de créer un compte patient Doctolib avec un numéro de téléphone étranger. Il est important malgré ce contexte difficile de continuer vos soins et de ne pas les reporter. Une fois sur votre compte, accédez à la rubrique Mes moyens de paiement. Pensez à vérifier cet emplacement si vous ne trouvez pas votre mail de confirmation Doctolib dans votre boite de réception. Entrez ensuite votre ville et vous aurez accès à la liste des centres de vaccination. Une fois sur votre compte, accédez à la rubrique Mes rendez-vous. Conseiller en service clients Freelance Jan 1997 - Present 24 years. Impossible d'annuler le rendez-vous depuis mon compte plus de 4 heures avant l'horaire prévu. Doctolib propose un outil informatique aux professionnels de santé qui leur donne la possibilité de délivrer en toute autonomie des créneaux de rendez-vous que vous pouvez réserver sur le site www.doctolib.fr. … Si vous préférez plutôt écrire ou que votre requête nécessite cette forme, envoyez directement votre lettre à l’adresse DOCTOLIB … sélectionnez la spécialité ou le motif recherché, parmi les propositions de la liste déroulante ; communiquez le nom de la ville (ou le code postal) où vous souhaitez consulter dans l'encadré "Où ?" Pour en savoir davantage cliquez sur le lien suivant "Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette" (si vous suivez les recommandations d'usage et que le message s'affiche toujours, merci de contacter notre assistance). Depuis le 15 septembre 2018, les actes par consultation vidéo sont remboursés par l'Assurance Maladie sur l'ensemble du territoire dans les conditions définies par le cadre réglementaire. Si votre rendez-vous y figure, cela signifie qu'il est enregistré également au cabinet du praticien. Connectez-vous à votre compte ou créez votre compte : Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour un proche, cliquez ici. 3. En général, cette dernière vous remboursera 70% de ce tarif à condition que vous suiviez le, . sélectionnez le proche pour lequel vous devez modifier les informations en cliquant sur "modifier" ; cliquez sur le nom et prénom de votre proche s'il est déjà renseigné ; Si votre proche majeur n'a pas de coordonnées personnelles ou que vous partagez les mêmes informations, alors, Si votre proche a ses propres coordonnées (ou juste un téléphone portable ou juste une adresse email), alors. A l'issue de ce rendez-vous, le prochain pourra être pris en ligne, depuis le compte Doctolib. Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment Filtrer / Affiner les résultats de recherche d'un rendez-vous par spécialité ou motif. C'est la raison pour laquelle vous ne recevez plus de SMS de rappel mais seulement des notifications push sur votre téléphone. N’oubliez pas votre carte de mutuelle. Vous pourrez aussi … Sur smartphone : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à basculer en données mobiles (ou inversement). Pour trouver un praticien, rendez-vous sur la page d'accueil de Doctolib.fr . Stripe a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1. tous les documents que vos praticiens vous ont partagés s'afficheront dans cette rubrique en vue liste : ouvrir le mail indiquant qu'un document vous a été partagé ; communiquer les 3 premières lettres de votre nom de famille dans les encadrés prévus à cet effet ; ouvrez le mail indiquant qu'un document vous a été partagé ; communiquez les 3 premières lettres de votre nom de famille dans les encadrés prévus à cet effet ; cliquez sur "S'inscrire" et suivre la procédure indiquée pour créer un compte patient (, se rendre sur l'email de partage de document et cliquer sur ", si le patient n'a pas de compte : s'inscrire en cliquant sur ", si le patient a déjà un compte : accéder à son compte déjà existant en cliquant sur ". Annuler un rendez-vous de consultation vidéo. Si vous avez besoin de cumuler deux rendez-vous à moins de 8 jours d’écart : il faudra obligatoirement joindre le cabinet du praticien avec qui vous n'avez pas pu valider le rendez-vous en ligne, pour obtenir ce rendez-vous par téléphone. En l'absence de notifications, vérifiez si votre rendez-vous apparaît bien dans la rubrique "Mes rendez-vous" sur votre compte. Cliquer sur la flèche de déroule Paramètres avancés (1) puis sur Confidentialité et sécurité (2). Le rendez-vous est alors sans doute validé mais des conditions spécifiques ne permettent pas d'obtenir les éléments prouvant sa confirmation. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous de consultation vidéo, il est possible d'annuler ce dernier jusqu'à 4h avant son début. Le reste pourra partiellement ou complètement être pris en charge par votre mutuelle. 1. Cependant, si le rendez-vous n’apparaît toujours pas sur votre compte, alors le rattachement ne s'est pas fait.Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées sur la fiche au nom de votre proche, que celles renseignées sur votre compte.Dans ce cas il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur la fiche patient du proche et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte. Vous recevez ces emails et SMS car le patricien concerné a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib). Un lien qui vous redirigera vers votre compte sera disponible dans l'email afin d'accéder au document. Ce type de partage ne concerne que les rendez-vous de consultation vidéo et n'est disponible que sur la version mobile, il faudra donc télécharger l'application Doctolib. Selon votre mutuelle vous serez remboursé partiellement ou complètement du dépassement d’honoraires. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Impossible d'accéder à un rendez-vous validé / confirmé" (partie "Pour information"). Comment supprimer un moyen de paiement depuis votre ordinateur ? Choisissez la caméra à utiliser, vérifiez qu'elle soit autorisé, le voyant doit être bleu et vers la droite, et Doctolib ne doit pas être dans les sites à bloquer. Passé ce délai, le créneau apparaît de nouveau disponible sur le calendrier du praticien pour tous les utilisateurs du site, et peut par conséquent être pris par une autre personne. 5. S'il a enregistré votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse email sur son agenda, alors vous bénéficiez des SMS et mails de rappels automatiques Doctolib pour vos rendez-vous. Il faudra lui demander directement de réactiver l'option sur votre fiche pour recevoir à nouveau les notifications. S’inscrire depuis l'email ou le SMS de confirmation/rappel d'un rendez-vous donné par le praticien : Si vous avez reçu un email de confirmation et/ou un SMS de rappel pour un rendez-vous que le praticien vous a donné directement : cela ne signifie pas pour autant qu'un compte Patient Doctolib à votre nom s'est créé par défaut. 6. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités". Vous êtes alors redirigé(e) vers la page vous demandant de créer un compte ou de vous connecter à un compte déjà existant. Ce médecin est conventionné secteur 2 et est signataire de l’OPTAM. Accédez à votre compte en cliquant sur le bonhomme en haut à droite. Seuls les patients et leurs professionnels de santé peuvent accéder aux données. Si vous avez une mauvaise connexion, vérifiez la qualité de connexion de votre réseau wifi ou de votre 4G. et le reste pourra être couvert par votre mutuelle si vous en avez une. 1. 5. Rendez-vous sur le site www.doctolib.fr. Comment rattacher un rendez-vous donné par le praticien à mon compte ? Il impose une limite de dépassements d’honoraires : le médecin a un taux de dépassement moyen à ne pas dépasser sur l’année. Il est possible de supprimer un document partagé sur votre compte, que ce soit un document que vous avez partagé à votre praticien ou un document que votre praticien vous a partagé sur votre compte. Cliquez. Comment contacter le service client Doctolib? Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous pour votre proche avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte. A la dernière étape du processus de réservation, il est possible de signaler que le rendez-vous est pour un proche qui n'est pas encore enregistré sur le compte. Son rendez-vous initial s'annulera automatiquement et le patient sortira de la liste d'attente, s'il ouvre le message, clique sur le lien mais que, s'il ouvre le message mais ne clique pas sur le lien : le patient. Accédez à la rubrique Mes rendez-vous. Vous pouvez cependant en ajouter un nouveau et supprimer l'ancien. Vous pouvez retrouver tous les rendez-vous confirmés sur votre compte, pour vous ou vos proches, dans la rubrique "Mes rendez-vous" (située en haut à droite de la page). 2. L'appel au service patient Doctolib est non-surtaxé. Pour avoir toutes les informations sur les paiements en ligne pour réaliser une consultation vidéo, cliquez ici. Pas d’inquiétude, vous ne serez débité qu’une fois la consultation réalisée. Si vous êtes dans l’une de ces situations, appelez le service client Doctolib par téléphone au 01 83 355 358 pour profiter de l’appui des conseillers client de la société, et cela, du lundi au vendredi, de 9h00 à … Les tarifs sont normés en secteur 1 et ont droit à dépassement en secteur 2 ; Tout comme une consultation médicale physique, le tarif d’une consultation vidéo est de 25€ pour les médecins généralistes de secteur 1 et 2 (uniquement ceux inscrits au dispositif de pratique tarifaire maîtrisée). Sinon, il faudra prendre le rendez-vous de consultation vidéo par téléphone auprès du praticien, en qualité de "Patient déjà suivi" pour ne pas devoir renseigner vos coordonnées bancaires en ligne. Autorisez le site www.doctolib.fr à avoir accès à votre caméra afin que le praticien puisse vous voir.