For patients: Doctolib provides them with the best experience for a healthier life. 2. Vous aurez le choix entre conserver votre rendez-vous initial, ou l'annuler (dans ce cas vous recevrez un mail confirmant l’annulation). Vérifiez qu'il n'y ait pas de faute dans la notation de l'adresse email renseignée sur votre compte. Vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo : cliquez sur le lien Prendre un rendez-vous de consultation vidéo. Vérifiez que le son est autorisé (1), le voyant doit être bleu et vers la droite, et que Doctolib n'est pas dans les sites à bloquer (2), ajoutez le site de Doctolib en cliquant sur ajouter et en rentrant l'URL si besoin (3). Attention ! Si les trois premières lettres de votre nom sont demandées mais que vous avez un nom en deux lettres, il faudra noter votre nom + un à deux espace(s) dans la case restante, afin de passer à l'étape suivante. Le dentiste fixe librement ses tarifs pour les prothèses dentaires : dentier, couronne, implant, bridge, onlay/inlay. Après avoir sélectionné votre créneau de rendez-vous, le calendrier du praticien peut vous proposer un rendez-vous plus tôt en consultation vidéo. Exemple : pour une consultation simple chez un médecin généraliste, à 25€, vous n’aurez à régler que 8,5€ dont 7,5€ qui seront potentiellement remboursés ensuite par votre mutuelle. 2. pour lesquels vous serez remboursé à 70% par la Sécurité sociale. Vous avez besoin de modifier ou ajouter des coordonnées ou informations personnelles sur un compte : (Cliquez sur le symbole du crayon pour accéder à votre identité et vos informations personnelles et les mettre à jour). Pour savoir comment vider le cache et supprimer les cookies de Google Chrome : cliquez ici. Pour connaître le matériel adéquat à avoir et l’environnement adapté pour démarrer une consultation vidéo, cliquez ici. d’enregistrer votre numéro de téléphone avec l. pour que votre numéro soit noté sous le format requis en tant que numéro international. Qu’est-ce que la consultation vidéo ? cliquez sur l'horaire qui vous convient pour réserver le créneau de rendez-vous : communiquez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte ; acceptez les Conditions Générales d'Utilisation (que vous pouvez lire en cliquant dessus) ; cliquez sur "S'inscrire" pour valider l'ouverture de votre compte. A présent, si vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo en ligne : cliquez ici. Vous recevez ces emails et SMS car le patricien concerné a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib). Le reste pourra partiellement ou complètement être pris en charge par votre mutuelle. Vous pourrez aussi utiliser votre ordonnance facilement après votre rendez-vous et en toute sécurité dans votre pharmacie depuis votre compte Doctolib. Vous recevez un mail de confirmation d'annulation. Pensez simplement à sortir avec votre attestation et de respecter les gestes barrières. Une fois identifié(e) à un compte déjà existant ou venant d'être créé, vous êtes redirigé(e) vers la dernière étape avant la confirmation du rendez-vous sélectionné dans le calendrier du praticien. Les articles suivants peuvent alors vous aider : Vous avez bien eu la page de confirmation mais vous n'avez pas reçu de mail et/ou le rendez-vous n'existe pas dans la rubrique "Mes rendez-vous". 7. Pour plus de praticité, vous avez la possibilité d'utiliser la géolocalisation, cela vous permettra de trouver les praticiens autour de vous. Si vous ne trouvez pas le praticien que vous souhaitez consulter sur le moteur de recherche Doctolib, cela signifie : Si le calendrier du praticien indique la mention ". Il est aussi fondamental que la consultation vidéo s’inscrive dans le parcours de soins du patient. Alors, vous recevez  une notification push 48h ou 24h avant la date du rendez-vous. Il faudra demander à cette personne, les identifiants associés au compte pour y accéder. Vous ne pourrez pas bénéficier de l'alerte, si : Alerte activée : Comment bénéficier des notifications si un rendez-vous plus tôt se libère ? Les cabinets de la plupart des spécialités médicales et paramédicales restent ouverts (médecins, dentistes, paramédicaux : kiné, infirmiers, podologues, psychologues, ostéopathes…). Celle-ci vous remboursera sur la base des tarifs de secteur 1 (70% de ce tarif si vous suivez le parcours de soins). 8. Contacter l’équipe de Doctolib en ligne. Une consultation vidéo peut se démarrer sur un ordinateur, depuis le site www.doctolib.fr. Vous pouvez vérifier cela en suivant les étapes ci-dessous : Votre compte est lié à celui de votre proche et vous souhaitez savoir quel est votre niveau d'accès sur le compte de votre proche et son niveau d'accès sur le vôtre ? Vous recevrez un unique courriel de confirmation pour les deux rendez-vous pris dans les 10 minutes suivant la prise de rendez-vous. Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Impossible d'accéder à un rendez-vous validé / confirmé" (partie "Pour information"). Si votre rendez-vous y figure, cela signifie qu'il est enregistré également au cabinet du praticien. connectez-vous à votre compte depuis le bouton "Se connecter, Gérer mes RDV" (situé en haut à droite de la page) ; cliquez sur la rubrique "Mes rendez-vous" (située en haut à droite) ; retrouvez le rendez-vous concerné et cliquez sur le bouton bleu correspondant à l'alerte pour la désactiver. J’ai reçu un email m’informant que mon rendez-vous a été modifié en consultation vidéo par mon médecin. Tapez le nom de votre praticien ou de l'établissement où vous souhaitez consulter, dans l’encart Médecin, établissement, spécialité. L'alerte de désistement s'active uniquement à partir de la page de confirmation de votre rendez-vous. Doctolib has 1,495 employees at their 1 location and $266.58 m in total funding,. la page de confirmation de rendez-vous ne propose pas l'alerte, c'est que ce rendez-vous ne correspond pas aux critères permettant d'en bénéficier. Pour rattacher ce rendez-vous à votre compte, vous devez : Pour information : tous les prochains rendez-vous que le praticien concerné donnera à votre proche seront automatiquement visibles sur votre compte. Chaque praticien ou établissement de santé partenaire est gestionnaire de sa ligne téléphonique. Une page délivrant un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur "Confirmer ce rendez-vous" : Le message d'erreur "401", "404" : vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés pour une bonne lecture du site. un mail de confirmation est envoyé à l'adresse email associée au compte (. Vous pouvez maintenant convertir votre rendez-vous cabinet en rendez-vous vidéo. Si vous souhaitez en savoir davantage à ce sujet, veuillez consulter cet article : Partager un document à un proche majeur. Vous ne recevez aucune notification et le rendez-vous n'est pas visible sur votre compte : cela signifie que vous n'avez pas confirmé le rendez-vous lorsque vous l'avez sélectionné sur le calendrier de votre praticien : renouveler votre prise de rendez-vous. Les créneaux sont ouverts en continu pour 9 semaines en fonction de ces paramètres. Comment convertir mon rendez-vous cabinet en consultation vidéo ? Retrouvez les conditions d'éligibilité à la vaccination contre le Covid-19 sur. Cliquez sur le nom et prénom du titulaire du compte (en haut à droite) ; Vous êtes redirigé(e) sur l'espace réservé aux coordonnées et informations patient : adresse e-mail (cliquez dans l'encadré pour modifier votre adresse email) ; numéro de téléphone (cliquez dans l'encadré pour modifier votre numéro de téléphone) ; connectez-vous à votre compte en cliquant sur ". Par défaut, les notifications liées à son rendez-vous seront adressées à vos coordonnées. puis cliquez sur télécharger et/ou consulter au besoin. La date d'expiration de votre carte bancaire doit être postérieure à la date de la consultation afin que le paiement soit accepté. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant ". Oui. Identifiez-vous à votre compte sur Doctolib.fr ; S’il est à nouveau demandé de vérifier l’adresse email, suivez ces instructions : Pour supprimer un document sur votre compte, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : identifiez-vous à votre compte en cliquant sur, choisissez le document à supprimer et cliquez sur ". " J’ai un rendez-vous médical de prévu. Se connecter à un compte ou créer un compte. Consultation vidéo par ordinateur, quel est l’équipement nécessaire ? S'il est visible, cela signifie qu'il est bien enregistré auprès du cabinet du praticien concerné. Pour information, nous avons mis en place la déconnexion automatique afin de protéger les informations personnelles renseignées sur votre compte patient. Comment désactiver l'alerte de désistement ? Les données de santé des patients sont protégées avec le plus haut niveau de sécurité et stockées chez des hébergeurs certifiés de données de santé (HDS), conformément à la réglementation française et européenne. Il permet de savoir (sous 48h) si vous êtes atteint du Covid-19 et est gratuit. Si vous retournez dans la consultation vidéo, l'image se réactive, même si vous êtes encore en cours d'appel téléphonique. 1. Vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller l'application, lorsque vous ouvrirez l'application, votre téléphone vous demandera à nouveau si vous souhaitez activer les notifications push, il faudra alors refuser. Quels médecins puis-je consulter par consultation vidéo ? Oui. 2. Pour télécharger et accéder à un document partagé par votre praticien, nous vous invitons à consulter cet article : Télécharger et accéder à un document partagé par mon praticien. Le rendez-vous est visible sur votre compte dans la rubrique "Mes rendez-vous" : Votre document est téléchargé sur votre ordinateur, vous pouvez y accéder. Si vous ne connaissez pas le praticien concerné : son secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous.Dans ce cas, vous pouvez : Vous pensez avoir reçu un message frauduleux : Consultez notre article dédié au phishing "Notifications frauduleuses (tentatives de phishing)". Mot de passe oublié ? A l'issue de ce rendez-vous, le prochain pourra être pris en ligne, depuis le compte Doctolib. Si elle ne l’est pas, mettez-la à jour sur une borne en pharmacie. Nous vous déconseillons d'effectuer cela sur un téléphone ou sur une tablette. Vous n'avez alors pas encore de compte ! Sur ordinateur : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à passer en filaire. Selon votre navigateur et même en rechargeant votre page internet, la localisation proposée dans le champ "Où ?" Cliquez sur le praticien ou l'établissement correspondant à votre recherche, dans la liste déroulante de propositions. Le document est immédiatement supprimé de votre compte patient et de Doctolib de manière définitive. Le suivi de vos soins de santé est essentiel. Cliquez sur la flèche de déroule Paramètres avancés puis sur Confidentialité et sécurité. Quelles sont les nouvelles mesures prises par le gouvernement et où puis-je me tenir informé ? Si votre proche majeur n'a pas d'adresse email et/ou de numéro de téléphone personnel, il faudra laisser les champs correspondants vides. Pour savoir comment télécharger et installer Google Chrome sur smartphone (ou sur tablette) : Pensez également à vider le cache et supprimer les cookies de Google Chrome, ainsi que faire les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement du smartphone (ou de la tablette). Doctolib has raised a total of $266.7M in funding over 7 rounds. sous la barre de recherche dans la section dédiée à la vaccination. La Haute autorité de santé estime, dans ses recommandations du 17 décembre, qu’il n’y a pas lieu de vacciner systématiquement les personnes ayant déjà développé une forme symptomatique de la Covid-19. Le son, lui, ne se réactive qu'une fois que vous avez raccroché le téléphone. Vous pouvez déplacer la date et/ou l'heure d'un rendez-vous depuis un compte Doctolib : vous accédez à l'agenda en ligne du praticien, où vous pouvez : cliquer sur un nouveau créneau de rendez-vous pour le valider. Afin de déplacer un rendez-vous de consultation vidéo, vous devez d'abord annuler celui qui est à l'horaire/date qui ne vous convient pas, puis prendre un nouveau rendez-vous au jour et à l'heure souhaitée. Si les coordonnées sont inexactes, il faudra alors les corriger pour pouvoir valider le rendez-vous. 1. Le sixième patient de la liste d'attente passera cinquième et bénéficiera des notifications. cliquez sur le nom et prénom du titulaire du compte (en haut, à droite) ; cliquez sur le profil du praticien ou l'établissement qui correspond parmi ceux proposés dans la liste déroulante. Confirmer le rendez-vous en renseignant vos informations de paiement (1), en reconnaissant avoir pris connaissance des conditions particulières d'utilisation de Doctolib (2) et en acceptant la politique de protection des données (3) en cochant les cases correspondantes, puis cliquez sur Confirmez le rendez-vous (4). Concernant le vaccin Moderna, la seconde injection se fera 28 jours après la première injection. Pour savoir comment le rattacher à votre compte, consultez l'article suivant : Comment rattacher à mon compte un rendez-vous donné par le praticien ? communiquer les trois premières lettres de votre nom de famille si cela vous est demandé ; que le praticien concerné par le rendez-vous. Afin de garantir une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome. La mutuelle pourra éventuellement assurer le complément de remboursement (hors, Ce médecin est conventionné secteur 2. Si vous avez pris rendez-vous directement avec le cabinet et que vous n'avez pas encore de compte, ou que le rendez-vous n'est pas associé à votre compte existant : l'annulation de ce rendez-vous devra se faire par téléphone, directement auprès de la ligne téléphonique du praticien concerné. Les 1€ restant représentent, Exemple : pour une consultation simple de médecin généraliste, à 25€, vous n’aurez à régler que les 1€ de. Si la consultation est majorée, alors le montant conventionnel initialement fixé est directement versé au praticien et vous êtes invité à régler la majoration à l'issue de la consultation. Le praticien peut alors vous voir mais sans vous entendre. 3. Il faudra suivre les étapes ci-dessus pour partager un document à un praticien sur le rendez-vous d'un proche mineur, car il s'agit des mêmes manipulations. Si oui, rapprochez-vous de cette personne afin de lui demander de retirer votre numéro de téléphone ou votre adresse email de son compte pour pouvoir en disposer. Est-ce que je dois faire ma 1ère et ma 2ème injection dans le même centre de vaccination ? Attention ! Assurez-vous d'être sur le point de vous rendre à la pharmacie ou bien attendez d'être sur place et cliquez sur Je suis dans la pharmacie, 4. Sur Doctolib, les patients ont le contrôle de leurs données de santé. Passé ce délai, il faudra qu'il contacte le praticien pour demander un nouveau partage. Consultation vidéo sur téléphone mobile, quel est l’équipement nécessaire ? Si le nom d'usage du patient n'est pas son nom de naissance, assurez-vous que le cabinet ait le bon nom d'usage. 3. secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous. Il est également possible que vous receviez toujours des notifications mail et SMS des rendez-vous pour le proche supprimé si le praticien avec lequel vous aviez auparavant pris rendez-vous en ligne lui donne d'autres rendez-vous depuis sa fiche patient rattachée à vos coordonnées (adresse email et téléphone).Dans ce cas, il faudra joindre le cabinet du praticien pour demander la suppression de cette fiche (ainsi que la création d'une nouvelle fiche contenant les coordonnées personnelles de votre proche).Notre service ne pourra pas vous assister pour cette demande. Non. Que dois-je faire si j’ai fourni des informations accidentellement sur une fausse page ? Les professionnels de santé peuvent résilier leur abonnement dès qu'ils le souhaitent : ils utilisent nos services tant que nous leur apportons de la valeur. Par mesure de sécurité, il est nécessaire de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Passé ce délai, vous n'aurez plus accès au(x) document(s), il faudra recontacter votre praticien pour lui demander qu'il vous repartage le(s) document(s). Concernant les motifs, la consultation vidéo peut vous permettre, entre autre, de réaliser un diagnostic à distance dans le cas d’une grippe, recevoir un avis médical sur une éruption cutanée, bénéficier d’un avis auprès de votre nutritionniste, recevoir un renouvellement d’ordonnance pour votre moyen de contraception, confirmer une conjonctivite... La consultation vidéo, quelles sont les conditions pour en bénéficier ? Rassurez-vous, cet email n’est que préventif : vous pouvez encore prendre rendez-vous avec ce praticien ou d’autres praticiens sur Doctolib. La création de sa fiche se fera à ce moment-ci. Si vous estimez que l’absence non-excusée déclarée par le cabinet du praticien n’est pas justifiée, nous vous invitons à le joindre par téléphone, pour en discuter et demander si cette absence peut être effacée. (située à droite). Afin de responsabiliser les assurés, la Sécurité sociale interdit la gratuité totale des soins. sur les populations autorisées à se faire vacciner actuellement. Pour que le tiers payant soit possible, pensez à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne en pharmacie. Attention ! Vous n'avez jamais utilisé Doctolib.fr mais le site vous dit qu'un compte existe avec votre numéro de téléphone ou votre adresse email. Les documents liés à une consultation vidéo. Selon votre mutuelle vous serez remboursé partiellement ou complètement du dépassement d’honoraires. Pour accéder à "Mon équipe soignante", connectez-vous à votre compte et cliquez sur le mot bouton "Accueil", (situé en haut à votre gauche). Cependant, quelques exceptions viennent s’ajouter à cette règle : La spécialité du professionnel de santé est une spécialité médical d’accès direct : psychiatre ; Le patient ne dispose pas de médecin traitant, ou le cas échéant, son médecin traitant n’est pas disponible dans un délai raisonnable.

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