Pensez à vérifier cet emplacement si vous ne trouvez pas votre mail de confirmation Doctolib dans votre boite de réception. Le téléchargement et l'accès à un document partagé pour un proche mineur s'effectue de la même manière que si le document était destiné au titulaire du compte. Si vous retournez dans la consultation vidéo, l'image se réactive, même si vous êtes encore en cours d'appel téléphonique. Pour rechercher un rendez-vous sur Doctolib par spécialité médicale/paramédicale ou par motif, rendez-vous sur le moteur de recherche de la page d'accueil et : Vous serez redirigé(e) sur la page de résultats de votre recherche proposant les praticiens et établissements correspondants. Prendre un rendez-vous de consultation vidéo pour moi-même. vous choisissez un créneau de rendez-vous qui est, vous choisissez un rendez-vous à plus de 14 jours (par rapport au jour de prise de rendez-vous en ligne). Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment Filtrer / Affiner les résultats de recherche d'un rendez-vous par spécialité ou motif. Il impose une limite de dépassements d’honoraires : le médecin a un taux de dépassement moyen à ne pas dépasser sur l’année. Si votre proche majeur n'a pas d'adresse email et/ou de numéro de téléphone personnel, il faudra laisser les champs correspondants vides. Vous pouvez nous écrire à pro@doctolib.com, nos équipes pourront vous accompagner dans la résolution de vos problématiques.. Bonne journée, Mélanie Je suis une personne à risque vis-à-vis du Covid 19, dois-je continuer mes traitements de suivi et autres rendez-vous médicaux ? Cliquez sur le praticien ou l'établissement correspondant à votre recherche, dans la liste déroulante de propositions. Vous avez cliqué sur "Autoriser". Cliquez sur le nom et prénom du titulaire du compte (en haut à droite) ; Vous êtes redirigé(e) sur l'espace réservé aux coordonnées et informations patient : adresse e-mail (cliquez dans l'encadré pour modifier votre adresse email) ; numéro de téléphone (cliquez dans l'encadré pour modifier votre numéro de téléphone) ; connectez-vous à votre compte en cliquant sur ". Par mesure de sécurité, il est nécessaire de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Si vous ne savez pas comment vider vos caches et votre historique, il faudra consulter cet article : Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette. Les documents liés à une consultation vidéo. Que fait Doctolib pour protéger ses utilisateurs contre ce type d'actes malveillants ? Doctolib vous permet de demander un RDV médical avec un médecins généraliste ou un médecin spécialiste dans les meilleurs délais. Une page délivrant un message d'erreur s'affiche lorsque vous cliquez sur "Confirmer ce rendez-vous" : Le message d'erreur "401", "404" : vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés pour une bonne lecture du site. Sur votre iPhone, ouvrez l'application Réglages. S’inscrire depuis l'email ou le SMS de confirmation/rappel d'un rendez-vous donné par le praticien : Si vous avez reçu un email de confirmation et/ou un SMS de rappel pour un rendez-vous que le praticien vous a donné directement : cela ne signifie pas pour autant qu'un compte Patient Doctolib à votre nom s'est créé par défaut. Si les coordonnées sont inexactes, il faudra alors les corriger pour pouvoir valider le rendez-vous. Dans la section Rendez-vous à venir (1), sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler (2). En cas de retard du praticien, celui-ci reçoit des notifications régulières (toutes les 2 minutes) pour l'informer de votre présence dans la salle d'attente virtuelle. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous de consultation vidéo, il est possible d'annuler ce dernier jusqu'à 4h avant son début. et entrez, (code postal, arrondissement, ville...) puis, une fois que vous êtes sur le profil de votre praticien, vous pouvez accéder à son calendrier grâce à l'encadré. Sur smartphone : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à basculer en données mobiles (ou inversement). De nombreux mécanismes de sécurité sont d’ores et déjà en place : Le phishing est une pratique malveillante très fréquente sur internet qui vise à récupérer certaines informations personnelles d’un internaute. Vous recevez un mail de confirmation d'annulation. All Pro is Open for Business We're open & ready to serve your needs. 2. 800-767-3771 ext. Comment rattacher le rendez-vous de mon proche à mon compte ? vérifier que toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire soient communiquées ; si le formulaire est bien complété, alors il peut s'agir d'une mauvaise lecture du site, vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur. Les attestations de déplacement sont disponibles sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus . Si vous ne trouvez aucun créneau de rendez-vous qui vous convient sur le calendrier du praticien, il faudra contacter son cabinet par téléphone pour demander un rendez-vous à la date et à l'heure que vous souhaitez obtenir. Si le rendez-vous auquel le document est rattaché a été supprimé de l'agenda du praticien (par erreur ou pour une raison qui est propre au cabinet), le document n'est plus partagé. Quels professionnels de santé peuvent proposer la consultation vidéo ? Cette consigne peut s'afficher directement sur votre compte mais il ne s'agit pas d'un prélèvement. votre numéro est correct, cliquez sur le lien "Recevoir un appel sur ce numéro pour recevoir le code" ; votre numéro est incorrect, cliquez sur le lien "Changer de numéro de téléphone.". Sélectionnez le type de document (1) puis choisissez le fichier à envoyer en cliquant sur Choisir un document (2). We'll keep you safe & keep you moving. Un rendez-vous Doctolib peut être annulé jusqu'à 4 heures avant l'horaire prévu. Oui. Attention ! Rendez-vous sur le site www.doctolib.fr. Cliquez sur Prendre rendez-vous en ligne. La réception de l'email peut prendre quelques minutes, pensez. Il vous sera demandé de choisir un nouveau créneau pour votre deuxième injection. Nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité ou vendre des services. Doctolib | 42,834 followers on LinkedIn. We help healthcare providers and patients everyday, For healthcare providers: the future of consultation and patient management. Tiers payant partie Sécurité sociale et mutuelle. cliquez sur le bouton "Activer l'alerte" sur la page de confirmation du rendez-vous ; accédez à la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte, pour vérifier si l'alerte est bien activée sur votre rendez-vous. Cliquez sur votre nom en haut à droite (1) puis sur Mon compte (2) (si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur Se connecter, renseignez vos identifiants et cliquez sur Se connecter). Le gouvernement a autorisé l'ensemble des cabinets médicaux et paramédicaux à rester ouverts (médecins, dentistes, paramédicaux : kiné, infirmiers, podologues, psychologues, ostéopathes, sophrologue…). Rendez-vous sur www.doctolib.fr ou sur l'application mobile. Je ressens des effets secondaires suite à l’injection du vaccin Pfizer/BioNTech ou du vaccin Moderna, que dois-je faire ? Il applique des dépassements d’honoraires. Si vous n'êtes pas connecté, renseignez vos identifiants et cliquez sur se connecter. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant  "Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités". Pour que le tiers payant soit possible, pensez à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne en pharmacie. Supprimer l'accès d'un praticien à un document partagé, Gérer les rendez-vous et documents d'un proche. 1. Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un rendez-vous bien validé/confirmé ne soit pas visible dans votre compte (ou que vous ne recevez aucune notification pour ce rendez-vous). 5. Pour savoir comment télécharger l'application Doctolib : cliquez ici. 5. S'inscrire au cours de la prise d'un rendez-vous en ligne : Pour s’inscrire sans prendre rendez-vous : Remarque: Sur un téléphone mobile, le code sera envoyé par SMS ; avec fixe, le code sera transmis par message vocal  robotisé, assurez-vous d'être à coté de votre téléphone. Si ce dernier le souhaite, il peut également être assisté par un autre professionnel de santé. Sur un smartphone depuis l'application Doctolib. Pourquoi renseigner son empreinte bancaire ? Lorsque le parcours de soin est respecté, l’Assurance Maladie rembourse à 100% les consultations vidéo sans dépassement d’honoraires. Votre praticien vous a donné un rendez-vous de consultation vidéo mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte. Il faudra donc recommencer les étapes ci-dessus pour pouvoir accéder au document. Vous avez cliqué sur "Autoriser". Par ailleurs, afin de lutter contre la diffusion de ces emails frauduleux, nous vous invitons à les transférer à l'adresse phishing@doctolib.com. De nombreux praticiens acceptant de recevoir des nouveaux patients font le choix de ne pas le préciser dans le titre des motifs qu'ils proposent. Pour lancer une nouvelle recherche, cliquez sur le logo "Doctolib", situé en haut à gauche de la page. Nous vous invitons à consulter les articles suivants pour en savoir davantage : Covid-19 : Déplacer un rendez-vous de vaccination, Covid-19 : Annuler un rendez-vous de vaccination. Le tarif peut atteindre 58,50€ pour certaines spécialités. Vous recevrez également un SMS la veille ou l'avant-veille de vos deux rendez-vous avec toutes les informations relatives à votre consultation (si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile). Le reste pourra être pris en charge partiellement ou entièrement par votre mutuelle. Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser la consultation vidéo en cette période d'épidémie. Le praticien peut partager au patient des documents (ordonnance, compte-rendu, document administratif, autre…) sur l'un de ses rendez-vous (passé ou à venir). Sur Doctolib, les patients ont le contrôle de leurs données de santé. Cependant, le remboursement peut varier selon les cas (voir section “Suis-je remboursé en cas de consultation vidéo?”). Si vous n'arrivez pas à annuler un rendez-vous en ligne (via votre email/SMS ou depuis votre compte patient) bien que vous le fassiez dans les délais (+ de 4 heures avant l'horaire de rendez-vous prévu), cela signifie que l'annulation ne peut se faire que par le cabinet, car le motif du rendez-vous n'est pas/plus proposé en ligne ou qu'il a été donné directement par le cabinet (pour un motif non proposé en ligne) ou encore que le rendez-vous est sous un motif proposé en ligne mais que sa durée a été personnalisée. Le placement d'un praticien dans les résultats est aléatoire et change toutes les deux heures, pour une raison d'équité entre tous les professionnels partenaires de Doctolib. Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, un mail ainsi qu'un SMS sont automatiquement envoyés aux 5 premiers patients en tête de la liste d'attente (la date d’activation de l'alerte détermine la place du patient dans la liste d'attente). Le parcours de soins coordonnés concerne les patients de plus de 16 ans. Rendez-vous sur votre application mobile ou sur le site mobile www.doctolib.fr depuis votre smartphone. Dans tous les cas, vous pourrez effectuer la consultation, votre praticien est juste averti des problèmes techniques que vous rencontrez. Lequel choisir dépendra de votre situation et de vos besoins. Vous pouvez désormais les retrouver dans la rubrique "Mes rendez-vous". En général, cette dernière vous remboursera 70% de ce tarif à condition que vous suiviez le, . Dans quel environnement dois-je réaliser ma consultation vidéo ? ). Pour information :Lorsqu'un document est partagé par un praticien, le patient concerné reçoit un email l'informant de ce partage. Si vous bénéficiez d'une assurance complémentaire santé sans connexion Noemie, vous recevrez une facture du décompte par l'Assurance Maladie, qu'il vous faudra alors envoyer à votre complémentaire. Il est important de vous protéger. Une coupure peut être liée à votre connexion internet ou celle de votre médecin ; ou encore au choix de votre matériel qui n'est pas adapté. Quand il vous est demandé de choisir le patient pour qui vous prenez rendez-vous, si le proche n'est pas déjà enregistré dans votre compte (1) cliquez sur Ajouter un proche (2), sinon passez à l'étape 3. pour lesquels vous serez remboursé à 70% par la Sécurité sociale. Une fois sur votre compte, accédez à la rubrique Mes moyens de paiement. J’ai reçu un mail de la part de Doctolib et son contenu ne semble pas authentique. Convertir un rendez-vous présentiel en consultation vidéo. ou demandez à votre médecin traitant. Prendre un rendez-vous pour plusieurs proches (ou vos proches et vous même) auprès du même praticien. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez, Doctolib propose un outil informatique aux professionnels de santé qui leur donne la possibilité de délivrer en toute autonomie des créneaux de rendez-vous que vous pouvez réserver sur. Le son, lui, ne se réactive qu'une fois que vous avez raccroché le téléphone. 1. Notre équipe ne pourra vous assister pour cette demande. Le temps de réception du code d'authentification dépend du réseau de votre opérateur. Ils ne sont jamais remboursés par la Sécurité sociale. Comment prendre et démarrer une consultation vidéo sur un ordinateur ou un smartphone ? En cas de difficulté, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : Il est important de toujours s’appliquer à rester sur le même navigateur internet et le même appareil. Cependant, l’annulation du second rendez-vous n'entraîne pas l’annulation du premier. " Si vous souhaitez partager un document avec un praticien, nous vous invitons à consulter cet article : Partager un document avec un praticien. Le praticien de votre proche (enfant, conjoint, parent) lui a donné un rendez-vous mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte : pourquoi et comment le rattacher au compte ? 2. Les autres praticiens référencés sur le site ne sont pas encore partenaires de nos services. Doctolib s'engage à protéger les données de ses utilisateurs et à respecter la déontologie et l'éthique médicales. Vous pouvez déplacer la date et/ou l'heure de vos rendez-vous de vaccination depuis votre compte Doctolib. 3. Je vous invite à nous envoyer un email à pro@doctolib.com. La sécurité des données bancaires est une de nos priorités. Les patients n’auront pas de frais à avancer. Passé ce délai, vous n'aurez plus accès au(x) document(s), il faudra recontacter votre praticien pour lui demander qu'il vous repartage le(s) document(s). Selon votre mutuelle vous serez remboursé partiellement ou complètement du dépassement d’honoraires. précisez si le rendez-vous est pour vous ou un proche ; cliquez sur "Confirmer le rendez-vous" pour le valider. Pour des raisons de confidentialité, vous avez 48 heures pour créer votre compte patient depuis l'email de partage de document (avec les coordonnées communiquées au cabinet : même numéro de téléphone et adresse email). Pensez simplement à sortir avec votre attestation et de respecter les gestes barrières. Attention : si le lien vous redirige vers une page vous demandant de confirmer le rendez-vous, il faudra impérativement suivre les étapes indiquées (notamment en communiquant vos coordonnées bancaires et/ou votre numéro de sécurité sociale, si cela est demandé) afin de pouvoir passer à l'étape vous permettant de démarrer la consultation vidéo. 25 million patients visit Doctolib website and mobile app every month. Une consultation vidéo peut se démarrer sur un ordinateur, depuis le site www.doctolib.fr. Selon votre mutuelle vous pourrez être remboursé partiellement ou complètement du dépassement d’honoraires. Le service patient est joignable au 01 83 355 358 : choisissez l'option 6, puis le 2 et le 1 du menu, pour avoir directement un assistant en ligne.Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (numéro non surtaxé). Pour savoir comment télécharger Google Chrome : cliquez ici. Attention ! Il faudra alors prendre rendez-vous par téléphone avec son cabinet. Oui, lorsque vous vous déplacez pour une consultation médicale, vous devez disposer d’une attestation remplie, en indiquant le motif de votre déplacement. 1. La prise d'un rendez-vous pour un proche s’effectue de la même façon que lorsque le rendez-vous est pris pour le titulaire du compte. Il faudra vous rapprocher directement du cabinet, par téléphone, pour demander un nouvel envoi sous un format lisible. Les tentatives de phishing passent le plus souvent par l’envoi d’un message frauduleux, qui imite l'aspect et le contenu d'un email ou d’un SMS officiel adressé par un tiers de confiance (fournisseur d'électricité, banque, services administratifs, etc.) 1. Le test PCR (par prélèvement nasal ou salivaire) est aujourd’hui le test le plus courant et le plus fiable. Pour connaître le matériel adéquat à avoir et l’environnement adapté pour démarrer une consultation vidéo, cliquez-ici. Vous avez un compte Doctolib dans lequel un proche y est rattaché et vous souhaitez savoir s'il possède son propre compte Doctolib ? Veillez à être ponctuel (démarrer le consultation 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous) ; Veillez à ce que la consultation vidéo se tienne dans un endroit calme et permettant de respecter la confidentialité de la consultation ; Faites attention aux reflets de l’écran (ou autres sources de lumières) sur vos lunettes et au contre-jour ; N’hésitez pas à poser des questions à votre praticien sur les conditions de remboursement de l’acte.